A rotatividade crônica no varejo de veículos
Segundo pesquisas do setor, o turnover médio de consultores de vendas em concessionárias gira entre 30% e 45% ao ano. Isso significa que, a cada 12 meses, quase metade do time é trocada.
O impacto financeiro disso é brutal: custos de rescisão e contratação, tempo de treinamento em novos modelos e sistemas, e — o mais grave — perda de relacionamento com clientes antigos da carteira que compravam trocas de carro com o mesmo vendedor há anos.
Construindo uma cultura de vitória diária
Vendedores talentosos são movidos a desafio e reconhecimento. Se o único momento em que a liderança conversa com eles é para cobrar ou apontar erros, eles aceitam a primeira proposta de uma concessionária vizinha por R$ 300 a mais de fixo.
Quando a loja adota um sistema transparente de gamificação como o Incenti, o vendedor se sente valorizado todos os dias. Ele vê seu histórico de vitórias registrado, constrói reputação dentro do grupo e tem orgulho de mostrar seus números para a gerência.